2017年6月6日

ebay运营实操分享

电商不是只卖图片的,产品才是王道,好的图片只能说是有助于提升购买率,最终好的产品才是决定你能不能卖给更多的人。
  一般我做店的思路是:梳理产品--了解市场—定位店铺—拍照—装修—推广,我一般拿到店铺第一件事就是根据产品类目,产品属性,然后做一个表格发给老板, 我首先要先了解产品,了解产品之后再去了解产品所处类目的市场,这两个非常重要,被很多人忽视,然后定位店铺,很多人傻钱多的老板上来就说,我要走某某家 品牌路线,我要最短时间做到他们那样,能做吗?能,肯定能。然后你给他算一笔账,做到那样需要花多少钱的时候,老板往往都傻了。定位是根据产品和市场来定 位的,不是老板不着调的嘴,希望大家都重视下产品的重要性,省点装修的时间去看看你们的产品,多看看市场的变化,找到合适的竞争对手再去做,你思路就会明 了很多,哪怕是你啥也不懂的新人,多看看竞争对手学习下就会慢慢上路了。下面附一张我给客户发的表格截图吧(女装客户)
也 许会有人拍砖,说你都是瞎扯,我就简单举个我看到的一个其他例子,年前在一家女装店,他们另外一个店的运营是化妆品类目前三名的店,他到这个女装店的时 候,几乎是死店,然后他去了之后,一直在研究产品和数据分析,半个月没任何起色,老板早急了,半个月之后店铺流量和销量直线上升。
了解市场
这 里有误区,为什么这么说呢?我还是举例吧,前段时间有个做儿童牙膏的,他们看淘宝牙膏卖得很好,然后做牙膏,做了一年多,销售额每月2w,每月他们开给员 工的工资就将近三万了,这样坚持一年多,每年投几十万广告费,没错,这个运营啥也不会,据说他们这个项目是几十个人投资的,每个投资的人身家都是几十亿, 再有钱的老板也都不至于傻到这样花钱,他们研发产品都花了几百万,至今未见线上有任何进展;原因在哪?牙膏卖得好是没错,但是他们做的是中老年功效性的牙 膏,没起色又做儿童牙膏,我去淘宝查他们类型的牙膏的时候,发现婴儿牙膏销量没多少,小的可怜,而且他们自己定位是高端品牌产品,跟进口儿童牙膏一样定 位,又是国产研发的,他们的产品我朋友说非常好,还实惠,他知道,我知道,有用吗?
了解市场是了解你产品所处具体类目的行情和市场,可能是二级类目也可能是三级类目,找到属于你产品的市场;另外大家还会遇到一些,例如线下卖得好,线上没人做的,具体问题具体分析,这个时候就会看你对产品和市场的把控了。
店铺定位
店 铺定位是一个非常关键的地方,走品牌路线还是走大众路线,最能考验一个运营,也许有人说,无论店铺定位走哪个路线,我都能做好!我也敢这么说,前提是给我 一个人傻钱多的老板随便我花,记住这句话,地摊货永远都不可能,贴个品牌的标当品牌卖(别拍砖,我指的是达不到高仿级别的产品,质量一般的)。
  那么怎么样去定位自己的产品呢?这个不能以偏概全,具体类目行业具体去分析,大部分通用的是你首先了解了你的类目,按销量排行,看销量排名再去分析下,然后确定店铺目前的竞争对手和店铺终极对手,这样就有了方向性。
拍照
拍照有很大的学问,你花1000也能拍产品,你花10w拍也能花出去,我个人建议根据你的定位吧,别偏离自己的路线,而且要在你的承受能力之内,如果是个人创业,建议弄个一般水平就好,如果是打工尽量让老板拍出比竞争对手好点,做出差异化。
装修
很多人都说,装修很简单啊,不用花钱自己就能做,我刚做淘宝的时候,我就是自己装修的,当时还录了些教程,就是简单的代码弄下,图片稍微处理下,其实装修不是这样的,你花1w我能找到人帮你装修,你花10w我也能找到人帮你装修,效果不同,跟拍照道理差不多。
  如果你是一个运营,我建议你多跟美工交流,多搞好关系,有人不以为然,会说我是运营,我是团队的核心,所有人都得听我的,这句话没错,但是你所有的想法和 你所展现出来的东西全是美工帮你实现的,毫不夸张的说:8000的运营+2000的美工=4000的价值最多不会超过5000   2000的运营+8000的美工设计师=3000的价值 最多不超过4000 ;8000的运营+8000的美工=10000以上的价值 不知道大家看懂没,切身体会,仔细品味下吧。
推广
推广这里面包括的东西太多了,推广是产品与客 户之间的纽带,这里面的学问很多,推广包括站外推广和站内推广,站内推广大家见的多就不说了,简单的说下站外推广,很多人都说站外的流量不精准,抱着吹毛 求疵的心去做了下研究,发现站外的流量很便宜,而且转化率高的吓人,我也认识一些淘客的朋友,我看过他的数据和网站,然后自己也做了几个网站去求证数据的 真实性,结果得出的结论就是上面说的,不是站外流量不精准,是你没找到属于你的精准流量。
所以在这里奉劝各位一句,不要只听 别人说,自己要去做,我刚做淘宝的时候,人家就说要是在09年之前做该多好啊,09年之前做的就说要是05年就开始做多好啊,事实呢?淘宝无论怎么搞,不 还是那么多人都在做吗?09年之后做的也没见得饿死多少人,主要是社会在发展,电商在完善,规则肯定千变万化,无论什么时候做,只要你去做了就会学到东 西,学到之后就会慢慢赚钱,之前直通车那么多漏洞你知道多少,不也是人家修复之后才听到那些大神们说吗?他们已经赚到钱了,小技巧已经不能用了才分享,借 用老习的一句话,打铁还需自身硬,只要肯学肯实践,机会就在身边。

做eBay一定要养账号吗?eBay公众号小编采访了eBay资深客户经理亿小宇,谈了他自己的看法和建议。为了让更多人学习、参考,鹰熊汇做转载分享。

关于养账号,让我们来听听他怎么说。

问:《关于eBay的一些事》文章中提到,个人账号eBay的刊登数量是受限的,新账号只有5个额度,这成为卖家们前期“养账号”的主要原因。对此你有什么看法和补充吗?

亿:虽说eBay个人账号在起先确实只有5个额度,但是我们可以通过视频认证或者手工认证来验证自己的身份并且获得更高的额度。一般情况下,个人卖家在视频认证后的月刊登额度是完全可以满足先期铺货的。另外,eBay对于企业卖家是有企业入驻通道的,如果希望注册成为企业卖家,可以向eBay官方了解下。

问:如果额度问题并不需要通过养账号解决,那么养账号是不是还有必要呢??

亿:我觉得养账号其实是非常必要的,但是此“养”非彼“养”。正确的“养账号”是指,我们非常用心地去经营这个账号所代表的eBay店铺,让它变成一个消费者信任和喜爱的网络购物目的地。

问:的确,把自己的店铺经营成为消费者喜爱的网络购物目的地是我们每个卖家的希望,也是我们eBay的目标。那么,对于卖家来说,应该怎么样来“养账号”,才能实现这个目标呢?
亿:我们可以从选品、物流、刊登细节几个方面来努力。下面我来一一讲解:

一、通过数据分析合理选品

新账号本身在曝光上会有一定的优势,尤其是在店铺刚开始销售的90天里。所以,在这90天里,做好铺货及销售,从而得到好评,对于日后的曝光度非常重要。

需要注意的是,如果账号长期没有成交量,eBay有权利收回账号。不过,在实践中,eBay一般不会对个人账号行使这一权利,只有对开通了企业通道的账号会行使这一权利。所以,如果申请了企业通道,需要尽快让账号“活”起来。

另外需要重视的是,任何新账号如果第一个得到的评价是差评的话,那对于销售和账号的使用都会有一定的影响。所以,最初的交易尤为重要,因为账号的第一个评价就可能来自于这些买家中。

所以,做好选品,让账号的成交量尽快活跃起来,并且得到买家的好评对店铺今后的发展是非常重要的。那么接下来,我们就针对选品给出一些建议。

1.尽量选择优质产品产品。

质量一定要在其成本的范围内,尽可能优质。或者选择相对在使用环节中没有问题发生的产品。产品的质量直接决定买家的评价,需要特别重视。

2.产品外观是容易描述的。

产品描述是很重要的,因为这决定了买家对产品的印象。新卖家对于产品描述可能还不熟悉,销售外观和各种参数复杂的产品时可能会出现产品描述上的误区。为了避免这些问题,可以选择外观容易描述、参数简单的产品。如果产品外观有尺寸和参数,一定要详细描写,力求精准与专业。

3.价格有竞争力。

账号运营初期,产品价格有竞争力才能吸引买家。但是,我们要特别提醒广大卖家,价格不要过分偏低,因为低价可以直接做拍卖去吸引流量。高价值的产品在账号运营初期,也需三思而后行。

4.避免侵权产品。

eBay对于侵权产品零容忍,卖家需要特别注意不要出现标题侵权、图片侵权、描述侵权、产品外观侵权等问题。

二、合理选择销售运送范围和物流方式

卖家通常会认为,把运送范围设置得更广一些,比如全球,会让账号成长得更快。这有一定的道理,但我们认为具体还需要视卖家当地的物流情况而定。如果我们的目标买家都在相对成熟地区和国家,我们不妨在美国站上面开通全球运输。需要注意的是,对于美国的物流,eBay是有严格要求的。高于5美金以上的产品,必须选择线上e邮宝及以上的物流方式。具体发货工具可以选择我们线上的eBay亚太物流平台。

三、注意刊登细节

刊登细节是非常重要的,新手卖家更需要在自己的刊登上多下功夫,可以学习排名靠前卖家的listing,但不要去照搬。对于刊登细节我们给出以下几点建议

以美国站为例:

1. 产品刊登在合适的品类下;
2. 12张免费图片尽可能用足;
3  80个标题刊登字符用足;
4  产品属性区尽可能丰富;
5  产品描述区图文并茂。

问:谢谢亿小宇全面细致的分享,相信一定能够给卖家们带来一些启发~除了关于“养账号”的建议,小宇还有什么话想对卖家说吗?
亿:还有两点是希望卖家特别注意的。
第一是,前期经营中,一定不能抱着“亏本赚流量”的想法。eBay鼓励卖家们以合理合规的方式做生意,赚取合理的利润。如果整盘生意在先期以大量的低价拍卖去冲成交从而积累评价数的话,对于我们eBay来说会认为你的生意是有问题的,是不健康的,这样的做法对于其他卖家来说也是会有负面的影响。
何况一般的低价产品往往质量并不乐观,越多的成交可能换来的并不一定是好评哦!拍卖固然是达成成交最好的方式,但是更重要的是引流。合理的拍卖底价+内含一口价,也是一个不错的选择。

一句话,eBay鼓励卖家在平台上以合规的手法来赚取自己的利润。

第二是,刊登时间很重要。一定要切记最适合自己的时间点。以美国为例,买家通常在晚饭后至睡觉前进行网购,而美国与我们相差13-16时区,这算过来,北京卖家的最佳刊登时间是上午十点至下午一点。另外每条刊登并不是马上就能够在买家端显示出的,会有一定时间审核的滞后。所以按以上举例时间再提早个几十分钟吧。

两句话概括:一口价新刊登曝光不错,拍卖产品距结束时间越近排名越靠前。

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